Términos y Condiciones de los Sitios de E-Commerce de El Chicken

Los presentes Términos y Condiciones regulan los servicios puestos a disposición por El Chicken (“El Chicken” o la “Compañía”) a los clientes a través de su sitio web de ventas online o comercio electrónico (“Sitio de E-Commerce”).

Por favor, lea estos Términos y Condiciones cuidadosamente, teniendo en cuenta que mediante el uso de este Sitio de E-Commerce usted está indicando su aceptación a los mismos. Usted debe visitar esta página periódicamente para revisar los Términos y Condiciones debido a que los mismos son obligatorios para usted.

Adicionalmente, recuerde que los precios, la transacción, tiempos de entrega, límites de compras, idoneidad del producto, y demás condiciones de la transacción a través del Sitio E-commerce, son definidos por El Chicken y podrán estar regulados por estos términos y condiciones.

Definiciones

• El Chicken: Es la empresa de comida rápida que provee las herramientas de E-Commerce para crear su Sitio E-commerce y es responsable exclusiva de los productos que comercializa a través de su Sitio E-commerce. El Chicken determina las condiciones en las que se ofertan sus productos y con quienes finalmente los Usuarios celebran las transacciones de compraventa.
• Pasarela de pagos: Servicio prestado por terceros que permite el procesamiento y realización de pagos por parte de los Usuarios a El Chicken, a través de medios electrónicos.
• Repartidores: Es la persona natural contratada por El Chicken, que presta el servicio de domicilio de los productos adquiridos por los Usuarios a El Chicken.
• Servicio de Domicilio: Es el servicio contratado por parte de El Chicken para trasladar el producto o paquete a la dirección seleccionada por el Usuario, a cambio de una remuneración.
• Sitio E-commerce: Es la página web de El Chicken, el cual es controlado, operado y administrado por El Chicken bajo su nombre de dominio, y en el cual se exhiben y ofrecen los productos a los Usuarios.
• Usuario: Es la persona natural o jurídica que hace uso de las herramientas tecnológicas o software que ofrece el Sitio E-commerce, con el propósito de adquirir un producto ofertado por El Chicken y contratar los servicios de un Repartidor.

Objeto

Los presentes Términos y Condiciones regulan los servicios provistos por la Compañía a los Usuarios, los cuales facilitan la puesta a disposición de los servicios de pago y transporte de los productos adquiridos por los Usuarios.

Términos y Condiciones de El Chicken

Para referencias y condiciones sobre los precios, la transacción, tiempos de entrega, límites de compras, devolución de los productos, retracto de la transacción, idoneidad del producto, y demás condiciones de la celebración de la transacción entre el Usuario y El Chicken, diríjase directamente a los términos y condiciones establecidos por El Chicken.

Servicios ofrecidos por El Chicken en los Sitios de E-Commerce

Independientemente de los productos ofrecidos por El Chicken que sean exhibidos en el Sitio de E-Commerce, El Chicken prestará los siguientes servicios, limitándose a estos únicamente:

• Servicio de Intermediación de Domicilio: Para concretar el Servicio de Domicilio, mediante estos Términos y Condiciones, El Chicken confiere un mandato mercantil a los Repartidores para aceptar y realizar el servicio de domicilio. Una vez aceptada dicha oferta por un Repartidor, se celebrará un contrato de transporte entre El Chicken y el Repartidor, de manera que el Repartidor prestará el servicio de domicilio y entregará los productos adquiridos por el Usuario en el Sitio E-commerce de El Chicken.
• Alcance geográfico del Servicio: El Usuario podrá optar por el retiro del producto en el local de El Chicken o solicitar su despacho mediante el Servicio de Domicilio o delivery a la dirección o ubicación que indique. En este último caso, el servicio de domicilio solo será posible cuando la dirección o ubicación indicada por el Usuario se encuentre localizada dentro del polígono o área de cobertura.
• Restricciones para algunos productos y protección de menores de edad: Para el acceso al Sitio E-commerce y a los productos que ahí se ofrecen, es necesario ser mayor de edad (18 años) conforme a la legislación chilena, por lo que, al momento de realizar la transacción con El Chicken, el Usuario declara y garantiza que tiene la mayoría de edad requerida. Asimismo, debido a que legalmente no se permite suministrar ciertos productos a Usuarios que sean menores de edad, los Usuarios declaran que las personas que recibirán los productos de El Chicken son mayores de edad. El Chicken se reserva la facultad de requerir a los Usuarios (o a cualquier persona designada por éstos para recibir los productos) prueba de su mayoría de edad al momento de su acceso.
• Cancelación y devolución de los pedidos: Una vez confirmada la compra por el Usuario, no será posible cancelar o devolver el pedido a través del Sitio de E-Commerce. Cualquier solicitud respecto a devoluciones, derecho de retracto y/o cancelaciones de pedidos serán solicitados o acordados exclusivamente entre El Chicken y los Usuarios.
• Servicio al cliente: Los reclamos e inquietudes relacionadas con la idoneidad, características, uso o cambio de los productos, celebración y ejecución de las transacciones realizadas por el Usuario con El Chicken, deberán ser dirigidas a esta última a través de los canales previstos y dispuestos por El Chicken en el Sitio de E-Commerce.

Medios de Pago

El Chicken pone a disposición de los Usuarios medios o pasarelas de pago, operadas por terceros, para que los Usuarios puedan realizar los pagos de los productos adquiridos a El Chicken por medio de las mencionadas pasarelas de pagos. Los productos ofrecidos por El Chicken solo podrán ser pagados utilizando tarjetas de crédito o débito aceptadas por las respectivas pasarelas de pago. Las medidas de seguridad de su medio de pago serán aquellas que brinden las entidades financieras proveedoras de las tarjetas y/o las pasarelas de pago que utilice el Usuario.

Deberes de los Usuarios

Con la aceptación de los presentes Términos y Condiciones, el Usuario se compromete a:

1. Suministrar información veraz y fidedigna al momento de crear su Cuenta de Usuario.
2. Hacer un uso responsable y correcto del Sitio E-commerce.
3. Abstenerse de utilizar el Sitio E-commerce para realizar actos contrarios a la ley, especialmente aquellos relacionados con el derecho de propiedad intelectual de terceros.
4. Pagar oportunamente a El Chicken por los productos adquiridos.
5. Informar a El Chicken cualquier usurpación o suplantación de identidad o de los datos de validación.
6. Abstenerse de realizar conductas atentatorias del funcionamiento del Sitio de E-commerce, así como violar o intentar violar su seguridad. Específicamente no podrán (i) acceder a servidores o cuentas a los cuales el usuario no está autorizado a ingresar; (ii) intentar probar la vulnerabilidad de un sistema o red sin la debida autorización o violar las medidas de seguridad o autenticación; (iii) intentar interferir con los servicios prestados a un usuario, servidor o red incluyendo, pero sin limitarse al envío de virus a través del Sitio de E-commerce. La violación de cualquier sistema o red de seguridad puede resultar en responsabilidades civiles y penales. El Chicken investigará la ocurrencia de hechos que puedan constituir violaciones a lo anterior y cooperará con cualquier autoridad competente en la persecución de los usuarios que estén envueltos en tales violaciones.

Responsabilidad

• Respecto de la transacción: El Usuario sabe y declara que El Chicken no toma decisiones ni asume responsabilidad sobre la calidad, idoneidad y condiciones de oferta de los productos que provee. Por el contrario, el servicio ofrecido por El Chicken, y en consecuencia su responsabilidad, se limita exclusivamente a poner a disposición de los Usuarios unas pasarelas de pago operadas por terceros y a facilitar la contratación del transporte de los productos a través de los Repartidores. En ese sentido, el Usuario declara que será responsable por las decisiones que adopte al celebrar sus transacciones con El Chicken, asumiendo los riesgos comerciales o económicos de las mismas. Además, tiene pleno conocimiento y declara entender que cualquier queja y/o reclamo que pudiese tener con respecto a la idoneidad, garantía, cambio, desperfecto del producto, o en relación con la información brindada sobre los mismos y/o los términos de la transacción celebrada con El Chicken, deberán ser dirigidos directamente a esta.
• Respecto del servicio de domicilio: Este servicio podrá ser prestado por El Chicken de manera directa o podrá ser contratado a un tercero. El Chicken no presta el servicio de domicilio a los Usuarios.

Tratamiento de datos personales

El Chicken tratará los datos personales de los Usuarios a los que tenga acceso, conforme a lo dispuesto en las normas de protección de datos personales en los términos indicados en el aviso de privacidad.

Propiedad intelectual de los contenidos

Los signos distintivos utilizados para identificar a El Chicken y las Imágenes que puedan encontrarse en el Sitio de E-Commerce, son de propiedad o uso de El Chicken.

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